A Black Friday, período de promoções intensas, se aproxima e o Procon de Boa Vista alerta os consumidores sobre os riscos de cair em golpes, especialmente em compras online. A Secretaria Executiva de Defesa do Consumidor reforça a importância de atenção redobrada para garantir a segurança e evitar prejuízos durante o período.
Atenção nas compras online e físicas
A orientação é priorizar lojas conhecidas e acessar diretamente os sites ou aplicativos oficiais, evitando clicar em anúncios de redes sociais. Para compras em estabelecimentos físicos, Leão lembrou que a política de troca por produtos sem defeito não é obrigatória por lei, mas pode ser oferecida pelas empresas como diferencial.
"As lojas físicas não são obrigadas a trocar produtos que não apresentam defeito. Muitas empresas oferecem essa possibilidade como uma política própria, mas isso não é uma obrigação prevista na legislação. Em caso de defeito, a empresa conta com o prazo de até 30 dias para resolver o problema. Caso não consiga, o consumidor pode escolher como resolver a situação", explicou.
O Procon intensifica a fiscalização durante a Black Friday para coibir irregularidades e garantir a transparência das ofertas. As equipes também realizam pesquisas de preços para auxiliar os consumidores.
Pesquisa de preços e segurança
Mary Jane França, moradora de Boa Vista, ressaltou a importância do trabalho do Procon, especialmente para quem não tem o hábito de comparar preços. Eu procuro verificar os preços, porque já trabalhei em uma loja e sei como algumas práticas funcionam. Acho muito importante o trabalho do Procon. Às vezes não prestamos tanta atenção aos preços dos produtos que vamos comprar.
Orientações para a Black Friday
- Cuidado com compras on-line: Compre em lojas conhecidas e acesse diretamente os sites ou aplicativos oficiais. Evite clicar em anúncios nas redes sociais e buscadores.
- Política de troca: Lojas físicas não são obrigadas a trocar produtos sem defeito. Verifique a política de troca do estabelecimento antes de comprar.
- Utilizar ferramentas de consulta, como o Site Confiável http://www. site confiável. com. br, para verificar o endereço eletrônico, e a plataforma Reclame Aqui http://www. reclameaqui. com. br, para pesquisar a reputação da empresa.
- Desconfie de ofertas exageradas: Preços muito abaixo dos praticados no mercado podem indicar golpes. Redobre a atenção antes da compra.
- Nas compras pela internet, existe o direito de arrependimento, onde o consumidor pode desistir no prazo de sete dias, a partir da data do recebimento do produto, prevista no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Em caso de golpe, o consumidor deve comunicar imediatamente à instituição financeira, registrar boletim de ocorrência e guardar os comprovantes. Se o pagamento foi feito por Pix, é necessário solicitar ao banco o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Procon BV atende consumidores
- Caso o problema não seja resolvido diretamente com o fornecedor, o consumidor pode procurar o PROCON Boa Vista, apresentando nota fiscal, comprovantes de pagamento, anúncios, registros de conversas e demais documentos relacionados à compra.
- Endereço: Avenida Ville Roy, 6606, Centro.
- Telefone: (95) 98412-1732.
- E-mail: atendimento. sedc@boavista. rr. gov.
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