Procon Assembleia: serviços financeiros e telefonia lideram 1.971 atendimentos em Roraima

O Procon Assembleia, da Assembleia Legislativa de Roraima (ALERR) registrou 1.971 atendimentos entre janeiro e junho deste ano, com foco em serviços financeiros e telefonia. O órgão busca agilizar a solução de conflitos e orientar consumidores sobre seus direitos.

Serviços financeiros e telefonia lideram demandas

Os serviços financeiros concentraram o maior número de atendimentos, com 686 registros. Em seguida, aparecem as demandas de telefonia e telecomunicações, com 366 ocorrências, e prestadoras de serviços privados, com 253 casos. O levantamento também aponta registros em orientação ao consumidor (175), vícios de produtos e serviços (110), educação (94), saúde (75), água (68) energia (63), transporte (37), alimentos (18), habitação (14) e turismo (12).

“Vamos até as lojas, conversamos com consumidores e comerciantes e esclarecemos dúvidas sobre o Código de Defesa do Consumidor. Muitas vezes, o consumidor não conhece seus direitos, e o nosso papel é orientar para evitar problemas futuros”, explicou um porta-voz do órgão.

A atendente Kauanne Aguiar detalhou o processo de atendimento.

O servidor público Janilson da Silva Lima relatou ter resolvido um problema com uma operadora de telefonia em poucos minutos após cinco meses de tentativas frustradas.

“Eu estava há cinco meses tentando resolver esse problema e não conseguia. Procurei o Procon Assembleia e, em 10 ou 15 minutos, a equipe resolveu tudo para mim. A equipe se prontificou a me ajudar muito rápido”, comemorou Lima.

O estudante Saymon Corrêa buscou orientação preventiva antes de uma compra.

“Precisei fazer uma compra e, preventivamente, entrei em contato para tirar minhas dúvidas. O atendimento foi muito bom, sem demora e bem explicativo. É importante saber que existe um órgão disposto a nos ajudar”, celebrou Corrêa.

O Procon Assembleia oferece atendimento presencial em dois polos: Polo Buritis, na Avenida Ataíde Teive, nº 3944, bairro Buritis (8h às 18h); e Fórum da Cidadania, na Avenida Glaycon de Paiva, nº 550, Centro de Boa Vista (8h às 13h). O contato também pode ser feito pelo WhatsApp: (95) 98401-9465.

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