Defensoria de Roraima: Central de Atendimento supera 2 mil em menos de um ano

A Central de Relacionamento com o Cidadão (CRC), da Defensoria Pública do Estado de Roraima (DPE-RR) superou a marca de 2 mil atendimentos em menos de um ano de funcionamento. O canal, que visa facilitar o acesso da população aos serviços da instituição, registrou 2.091 atendimentos desde sua criação.

A CRC reúne orientações, agendamentos e acompanhamento de demandas em um único local. A unidade também recebe sugestões, reclamações e elogios, além de intermedear o contato com defensoras e defensores públicos e auxiliar no acompanhamento de processos. A iniciativa reflete o esforço da DPE-RR em fortalecer seus canais de comunicação e ampliar as formas de atendimento.

Os pedidos de informação lideram a procura pelo serviço, com 46,3% dos atendimentos totalizando 968 registros. Em seguida, aparecem os agendamentos, com 750 solicitações (35,9%), e as consultas processuais, com 184 (8,8%). O canal também registrou 42 reclamações (2%) e outros 104 atendimentos sem classificação específica (5%).

As demandas relacionadas ao Direito de Família concentram a maior parte dos atendimentos. Assuntos como ações de alimentos (421 registros), execução de alimentos (196) e questões de guarda (68) são os mais procurados. Revisão de alimentos, reconhecimento de paternidade, divórcio e pensão alimentícia também aparecem entre os temas mais recorrentes.

A defensora pública Nicole Farias destacou a importância da Central para a organização do fluxo de atendimento e a agilidade no acesso aos serviços.

“Ultrapassar a marca de 2 mil atendimentos em menos de um ano mostra que a Central passou a fazer parte da rotina de quem busca orientação jurídica em Roraima. A CRC contribui para ampliar o acesso às informações e agiliza o encaminhamento das demandas. Esses números também mostram que muitas pessoas procuram a instituição para entender quais são seus direitos e qual o caminho mais adequado para resolver cada situação”, afirmou.

A Central de Relacionamento com o Cidadão funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h, na sede da Defensoria, localizada na Avenida Sebastião Diniz, nº 1.165, Centro, Sala 03, em Boa Vista. O contato por WhatsApp é pelo número (95) 98419-7540. A DPE-RR também possui unidades de atendimento em Alto Alegre, Bonfim, Cantá, Caracaraí, Iracema, Mucajaí, Pacaraima, Rorainópolis e São Luiz.

Serviços da Defensoria

• Ações de alimentos.
• Execução de alimentos.
• Questões de família.
• Guarda.
• Acordo familiar.
• Pensão alimentícia.
• Reconhecimento de paternidade.
• Divórcio.
• Revisão de alimentos.
• Casamento coletivo.

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