DPE-RR tem aprovação de 87,1% entre população vulnerável, aponta pesquisa

A Defensoria Pública do Estado de Roraima (DPE-RR) alcançou um índice de aprovação de 87,1% entre a população vulnerável, conforme aponta uma pesquisa de opinião realizada pelo Instituto Padrão. O levantamento ouviu 2 mil moradores dos 15 municípios de Roraima, avaliando o conhecimento, a confiança e a satisfação com os serviços da instituição.

Nove em cada dez entrevistados (90,1%) já ouviram falar da DPE-RR, e 96,3% a consideram importante ou muito importante para a sociedade. O conhecimento sobre a Defensoria se mantém elevado em diferentes faixas de renda e escolaridade. Entre pessoas com ensino superior, o índice chega a 94,2%, enquanto entre aqueles que não concluíram o ensino fundamental, o percentual é de 86,5%.

Em relação à renda, 95,3% das pessoas que recebem mais de cinco salários mínimos conhecem a instituição, ante 88,7% entre aqueles com renda de até um salário mínimo. A DPE-RR também inspira maior confiança entre as instituições do sistema de Justiça, com 40,2% dos entrevistados afirmando confiar muito, superando o Poder Judiciário (28,7%) e o Ministério Público (26,4%).

Para 86% dos usuários que já utilizaram os serviços da DPE-RR, o atendimento foi classificado como ótimo ou bom. O tempo de espera foi considerado satisfatório por 65% dos entrevistados, e dois em cada três (66,7%) tiveram seus problemas totalmente resolvidos. As áreas mais procuradas são orientação jurídica (58%), ações de família (23%) e defesa em processos cíveis (11%).

Câmara de Conciliação

A Câmara de Conciliação é conhecida por 66,4% dos entrevistados, mas apenas 14,1% já recorreram ao serviço. A defensora pública Christianne Leite, titular da Câmara, destacou a importância da mediação.

“Dois terços dos entrevistados disseram conhecer os serviços da Câmara de Conciliação e quase 75% reconhecem a mediação como uma forma eficiente de resolver conflitos, principalmente familiares. Isso demonstra que a Defensoria não atua apenas no ajuizamento de ações, mas também na construção de soluções por meio do diálogo. Os resultados mostram que estamos no caminho certo e indicam onde podemos aperfeiçoar nosso trabalho”, afirmou.

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Defensoria Itinerante e Demandas Futuras

A Defensoria Itinerante é conhecida por 58,3% da população, com 12,7% dos entrevistados tendo utilizado o serviço, voltado para comunidades mais distantes. Entre as principais demandas para aprimorar a atuação da instituição estão maior divulgação dos serviços (34,2%) ampliação da atuação no interior do estado (28,7%), mais informações sobre o andamento dos processos (22,4%) e ampliação dos espaços de atendimento (18,9%).

O defensor público-geral em exercício, Natanael Ferreira, afirmou que os dados servirão de base para o planejamento institucional.

“É a primeira pesquisa desse porte desde 2022. Os resultados confirmam a confiança da população na Defensoria, mas também mostram onde precisamos melhorar. Esse diagnóstico vai orientar nossas próximas ações e será compartilhado com outros órgãos para fortalecer a atuação da instituição e ampliar o acesso da população aos nossos serviços”, disse.

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