Call Center da ALERR já ultrapassa 74 mil atendimentos em 2026

Call Center da Assembleia Legislativa de Roraima (ALERR) registrou mais de 74 mil atendimentos no primeiro semestre deste ano. O serviço, que funciona como um canal oficial de contato com o cidadão, oferece informações, orientações e atendimento gratuito sobre os programas permanentes da Casa.

Diariamente, mais de 30 ligações são recebidas, com as principais dúvidas relacionadas aos programas da ALERR, segundo Ilana Mourão, diretora do Call Center. A população busca esclarecimentos sobre endereços, horários de funcionamento, matrículas de cursos da Escolegis (Escola do Legislativo) e informações sobre o Centro de Convivência da Juventude (CCJUV).

Recentemente, o serviço passou a atender também o Centro de Acolhimento ao Autista (Teamarr), o que contribuiu para o aumento da demanda. Ilana Mourão destaca que a maior parte das dúvidas da população é referente a endereços e horários de funcionamento dos programas da Assembleia.

“A maior dúvida da população é referente a endereços, horários de funcionamento dos programas da Assembleia. Além disso, a população também busca informações sobre matrículas de cursos da Escolegis (Escola do Legislativo) e informações sobre o Centro de Convivência da Juventude (CCJUV). Recentemente também passamos a atender o Centro de Acolhimento ao autista (Teamarr), o que contribuiu para o aumento da demanda diária”, explicou a diretora.

A atendente Eudiane de Sousa ressalta o compromisso da equipe em prestar um atendimento ágil e humanizado.

“Buscamos sempre atender da melhor forma possível e repassar todas as informações que estão ao nosso alcance. O público que mais procura o serviço é o jovem, principalmente em busca de informações sobre qualificação profissional”, detalhou.

O Call Center da ALERR funciona pelo número 0800 006 0670, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. O serviço é gratuito e pode ser acessado por telefone fixo ou celular, recebendo denúncias, sugestões e demais demandas da população.

Serviços da ALERR

O canal de atendimento da Assembleia Legislativa de Roraima visa aproximar a população dos programas desenvolvidos pelo Poder Legislativo. Por meio do Call Center, é possível obter informações sobre a Escolegis, o Centro de Convivência da Juventude (CCJUV) e o Centro de Acolhimento ao Autista (Teamarr).

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